Gestionnaire Reservations Groupes H/F à Puteaux

Up Skills Tourisme recherche pour son client , croisiériste de renom, un Gestionnaire Réservations Groupes pour une mission d'intérim à pourvoir dès que possible jusqu'en juin 2024.

Le gestionnaire de réservation groupe gère toutes les étapes de la commande client groupe (Comités d'entreprise, Entreprises, associations ...) il intervient à toutes les étapes en avant-vente : de l'inscription, au suivi jusqu'à l'envoi du
kit de voyage. Il doit garantir un livrable de qualité tout en optimisant la vente de services additionnels. Il travaille en lien direct avec les agences de voyage et doit s'assurer grâce à sa réactivité de leur satisfaction et de leur fidélisation.

1. Relation agences / Commercial

Identifier rapidement les demandes et adapter son argumentaire avec sens commercial
Répondre aux besoins des partenaires, les informer du cadre des prestations offertes
Proposer une réponse adaptée aux besoins des clients finaux en intégrant la vente additionnelle

2. Gestion

Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation, du prix moyen de la cabine et de la vente de prestations
additionnelles (Excursions, forfaits boissons, etc..)
Respecter et appliquer la politique tarifaire du contingent
Traitement des acomptes. (Préparer l'acompte selon le contrat, l'envoyer et gérer sa réception)
Gestion des appels entrants et sortants
Gestion des mails entrants et sortants (Messagerie Outlook)

3. Technique métier / Production

Assurer le suivi administratif des réservations
Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
Procéder à la prise de réservation selon le processus de l'entreprise
Saisir et confirmer les réservations
Envoi des documents de voyage (digital)

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !

Très bonne prise en main de Microsoft Office Word et Excel
Communiquer en anglais écrit, lu et parlé Bac+2 avec expérience dans le tourisme si possible
Première expérience dans un métier lié au contact clientèle de préférence en environnement B to B fortement souhaitée.

Fonction : Commercial / Vente