Technicien de maintenance / chauffagiste (H/F) à Poissy

Technicien chauffagiste :
- Assurer l'entretien et le dépannage des installations thermiques (chaudières murales gaz, chauffe-bains, chauffe-eau) pour garantir la sécurité et le confort de nos clients,
- Anticipez les besoins en pièces et conseillez nos clients pour optimiser leurs installations,
- Intervenez principalement chez des clients locataires, avec toujours le souci du service client et de la satisfaction,

Préparer le déroulement de la journée :
- Analyser le Compte Rendu Journalier d'intervention (CRJ), y compris les attente pièces, avec son responsable hiérarchique,
- Anticiper les besoin d'approvisionnement en pièces détachées,
- Contrôler quotidiennement la présence et/ou le bon fonctionnement de ses EPI, de son matériel et de ses appareils de mesure,
- Optimiser les déplacement en intégrant les recommandation de CRC.

Réaliser une prestation de qualité lors de chaque intervention :
- Mettre en oeuvre le process "SERVIR",
- Effectuer les tests et contrôles préalables au début de l'intervention,
- Entretenir et dépanner l'installation technique,
- Expliquer la prestation réalisée au client et lui faire tester le fonctionnement de l'installation,
- Contrôler la conformité du logement,
- Conseiller le client pour optimiser le fonctionnement de ses équipement technique,
- Compléter le PDA en faisant la synthèse de l'intervention,
- Renseigner les références des pièces remplacées et du matériel dans le logement,
- Procéder à la vérification et à la mise à jour de la fiche client, si nécessaire,
- Procéder à la à la signature électronique en faisant noter la satisfaction client pour clôturer l'intervention.

Depuis 1978, notre client, société familiale, assure la maintenance de millions de logements avec l'ambition de travailler pour les bailleurs et les locataires de la même manière : dans la confiance, la transparence et l'efficacité.

Compétences - savoir-faire :

- Capacité à mettre en oeuvre le process "SERVIR"
- Capacité à analyser une installation technique
- Maitrise de l'utilisation de PDA et des appareils de mesure
- Capacité à utiliser les applications constructeurs
- Gestion du temps et des priorités
- Sens de service
- Capacité à canaliser son stress et ses émotions

Connaissances - savoir :
- Process "SERVIR" - Fondamentaux de la Qualité de Service et de la Relation Clients
- Connaissance des règles, procédures et normes de sécurité en vigueur dans l'entreprise
- Connaissance du matériel et de la réglementation technique

Savoir être :
- Ecoute
- Rigueur
- Responsabilité
- Agilité
- Autonomie

PERMIS B
CONNAISSANCE DES NORMES DE GAZ
INTERVENTION SUR APPAREIL INDIVISUEL A GAZ

Fonction : Installation, Maintenance & Réparation