Agent d'Accueil / Veilleur - 115 Nuit à Pau

Mission :
Sous l'autorité du Chef de service, vous :
- Assurez l'accueil téléphonique du 115 nuit
- Gérez les statistiques du 115 nuit
- Réalisez la surveillance de nuit

 
 
Activités principales :
- Accueillir, évaluer, informer et orienter les appelants du 115 sur le département 64 
- Recourir à une base de données pour organiser les liaisons nécessaires entre appelant et partenaires ou entre partenaires 
- Gérer le parc de places d'hébergement d'urgence 
- Transmettre quotidiennement l'activité du 115 nuit au 115 jour 
- Participer aux réunions de service
- Saisir l'activité du 115 nuit (demandes et orientations) en lien avec le chef de service, le 115 jour et le service comptabilité
- Vérifier la facturation hôtelière 
- Réaliser et rendre compte des statistiques du 115 nuit.
- Réaliser la surveillance de nuit (rondes, vérification des accès) pour garantir la sécurité des lieux.

L'Organisme de Gestion des Foyers Amitié (OGFA) est une association loi 1901 à but non lucratif, apolitique et laïque. L'OGFA se situe dans le champ de la solidarité. Elle a pour mission d'être à l'écoute des problématiques de précarité et d'exclusion sociale, et d'y répondre.
Ses services, regroupés en 6 pôles d'activité (Veille sociale et Hébergement d'urgence, Enfance-famille, Personnes isolées, Handicap psychique, Migrants, Insertion) accueillent et accompagnent plus de 1000 personnes et emploient plus de 250 salariés.

Compétences et qualités requises
-          Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
-          Savoir écouter et faciliter la relation à la personne
-          Savoir accueillir les personnes orientées et/ou qui se présentent à la porte de la structure
-          Être à l'écoute et faciliter la relation à la personne
-          Être capable de s'inscrire dans une équipe
-          Savoir noter les messages de façon claire et appropriée
-          Savoir rendre compte en toute objectivité
-          Prévenir les tensions et les difficultés
-          Savoir gérer des situations d'urgence
-          Maîtriser les outils informatiques (notamment Excel) et le standard téléphonique.
Classement conventionnel 
·         Convention Collective 51 - Classement « Ouvriers des services logistiques N1 »
·         Rémunération : 2260EUR bruts mensuels + reprise d'ancienneté
·         Mutuelle : prise en charge employeur +++
·         Congés supplémentaires : 9 jours / an

Fonction : Santé