Chargé de gestion après vente (H/F) à Lyon 9

Actual Banque & Assurance, agence spécialisée du groupe ACTUAL, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la banque, un chargé de gestion après-vente (h/f). 

Les missions se découperont comme suit :

- Assurer la gestion des contrats qui vous sont confiés en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur 
- Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe 
- Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place de nouveaux produits 
- Assurer le traitement des demandes des clients pendant la vie des contrats de financement 
- Assurer l'accueil téléphonique 
- Assurer des relations de qualité avec les clients internes et externes
- Contribuer à l'amélioration continue 

Informations complémentaires : 

- Taux horaire variable en lien avec l'expérience et le diplôme le plus élevé validé 
- Tickets restaurants 
- 35 heures du lundi au vendredi 

Notre client est l'un des premiers groupes bancaires européens, présent dans plus de 70 pays et reconnu pour son modèle solide alliant performance économique et engagement durable. Acteur majeur des services financiers, il accompagne particuliers, entreprises et institutions dans leurs projets, avec une ambition claire : contribuer à une économie responsable et durable.

- Diplôme Bac+2 à Bac+3 validé avec une expérience de 6 mois minimum en recouvrement (stage et alternance inclus) - Etude de la comptabilité de base (débit et crédit) 

Fonction : Commercial / Vente