Technicien relations clients (H/F) au Pontet

INTERACTION recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien (ienne) relations clients.

Vos missions consisteront à :
- Traiter les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches,
- Etre garant des réponses apportées aux clients et rechercher le niveau de réponse optimum en termes de fiabilité et de qualité.
- Remonter les informations pour améliorer la qualité du service rendu traduisant des anomalies de fonctionnement interne.

Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE.

En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité. Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 800 co-acteurs répartis dans plus de 170 agences et cabinets sur tout le territoire national français.

Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe Interaction. Que ce soit en intérim, en CDD, en CDI ou en formation, nous recrutons les candidats qui accompagneront la croissance des entreprises. Et parce que chaque besoin est unique, nous avons développé une offre large de solutions personnalisées et de prestations digitales.

Nous recherchons des personnes avec de l'expérience dans un centre d'appel en tant que téléconseiller ou avec de l'expérience dans l'accueil clientèle et le traitement des demandes clients via divers canaux de communication (téléphonique, courrier, mail, réseaux sociaux). Vous devez avoir la capacité de monter en compétences sur des tâches administratives plus complexes (dégrèvement de facture).

Bonne capacité d'adaptation,
Appétence technique,
Satisfaction client.

Fonction : Commercial / Vente