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george
george Le 30 déc. 2018 à 13:46 1/5
Travail très insatisfaisant, pour un RDV pris 2 semaines à l'avance et étant le première RDV de la journée, le technicien arrive avec 45 minutes de retard, sans même un désolé d'être en retard... Limite, c'est normal. Il donc commence a installer une parabole ainsi que des percer des trous dans le plafond, jusqu'a la rien de bien abnormale niveau travail. Jusqu'à tant que je lui exprime que je voudrais une tête lnb twin et la il me dit "ah bah oui mais ca j'ai pas..." C'est peut-être une chose qu'il aurait pu voir avant de venir. Après m'avoir sorti ca, il m'en sort un de je ne sait pas où.. Après de s'en être plaint comme quoi s'étais à moi de lui dire de ce qu'il en avait besoin pour faire son métier, si on fait appel aux pros, c'est justement pour ne pas entendre ce genre de remarque ! Donc il fait son travail, moyennant de faire tomber ces outils (notamment son embout de perceuse d'une 50aine de cm) a travers le plafond et que ca tape sur le carrelage pour presque casser le carrelage et faillir tuer la mamie d'une crise cardiaque! Une fois, le travail fait, il me donne la facture, je paie et il s'en va même sans vérifier que tout marche... Même sans nettoyer la poussière qu'il a mise plein le salon et en laissant les câbles apparente qui traverse a moitié le salon... Chose que du coup qu'il ne se fait pas ! Je rappelle donc la boutique qui visiblement le contacte et il revient, il n'était pas très content d'ailleurs, car du coup, c'était sur son temps de pause le midi ! Surtout, pour me dire comme quoi, ca marchait, car je captais les chaînes allemandes alors qu'a la base, je voulais les chaînes anglaises ! Il monte donc voir la parabole pour me dire qu'en gros ca pouvait être à cause du temps ou des interférences... (j'habite dans un champ sans obstructions visible.) Mais bon, c'est quand même un pro, on va lui faire confiance... Donc il s'en va et ca ne marche toujours pas... Je me prends la tête toute l'après midi à un point de m'arracher les cheveux donc je fais mes petites recherches et découvre que le satellite qui prends en charge les chaînes allemandes n'est pas du tout la même que celle qui prends en charge le chaines anglaises... J'ai aussi par la meme occasion télécharger une application sur iPhone qui me montre très simplement et clairement que nous sommes pas du tout orienter dans la bonne direction! Du coup, je rappelle en disant que je ne suis pas très satisfait et demande qu'il revienne pour régler le souci, la personne que j'ai au téléphone (la patronne, il me semble) me dit "ah bah oui, je vais annuler tout mes autres clients juste pour revenir vous faire plaisir!" Une chose qui ne serait pas à faire madame si votre technicien savait faire son travail correctement dès le debut! Le technicien reviens limite en colère ! Chose que je n'ai pas du tout apprécie non plus pour me dire qu'il a un appareil qui vaut 4 000 euros et que ca ne se trompe pas ! Je lui demande donc juste de me faire plaisir et de suivre l'application que j'ai téléchargé (gratuitement au passage) pour voir, il monte et je lui indique à quel degré, il doit être et MIRACLE.. Ca marche ! Même pas un "excusez moi" ou quelque chose qui pourrait y ressembler. À part me dire "ah bah je sais pas comment ca se peux" il s'avait pas me dire grand chose. Donc en plus de m'être pris la tête plusieurs fois dans la journée, de devoir l'aider a faire son travail, de devoir nettoyer la m***e qu'il a laisser dans mon salon et le fait de ranger les câbles dans des gouttières, chose qui ma pris 5 minutes, et d'entendre que si j'étais pas content d'avoir les chaines allemandes et pas les chaines anglaises car il ne s'avait pas comment faire, qu'il démonter tout pour me rendre mon chèque, alors c'est quelque chose qui était bien stipulé lors de la prise de RDV! Ils ont pas tarder a encaisser mon cheque! Une facture de plus de 250 euros au final pour faire les 3/4 du boulot soit même ! Il faudrait revoir votre attitude et vos prestations avant de servir d'autres clients !
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