Gare de Narbonne à Narbonne

Je voulais faire renouveler ma carte kartatoo. J'avais tous les documents nécéssaires. Deux guichets ouverts: une femme qui passait son temps à envoyer des sms très désagréable et ne voulant pas s'embêter; l'autre un vieux tatoué en piteux état qui ne savait pas se servir de l'ordinateur. Il me dit c'est fait mais en fait il n'avait pas du tout rechargé ma carte. La femme m'a dit "au revoir " sèchement pour que je parte alors que personne n'attendait derrière moi. Une honte !